Analista de Atendimento e Relacionamento

Como Analista de Atendimento e Relacionamento você irá analisar e solucionar continuamente as solicitações do

cliente, para garantir o atingimento dos indicadores de atendimento e satisfação.

Essa pessoa irá trabalhar no Centro de Distribuição em Cotia-SP, para atender ao cliente que prestamos serviço de gestão logística.

Venha fazer parte do nosso time!

• Oferecer gestão logística integrada para clientes;
• Controlar indicadores, preenchimento do CRM e outras atividades de backoffice / suporte comercial;
• Monitorar KPI de Percepção Cliente (Placar Gol/Golaço/Bola fora);
• Monitorar atividades de responsabilidade das áreas de apoio no atendimento às demandas recebidas dos clientes;
• Realizar reuniões de relacionamento com os clientes;
• Receber, controlar e tratar reclamações dos clientes dentro do tempo de resposta esperado;
• Abrir registro de não conformidade no sistema Qualyteam;
• Realizar pesquisa de satisfação com os clientes.

Necessário:

• Ensino superior completo;
• Experiência anterior na área.

Desejável:

• Vivência em atendimento ao Cliente;
• Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas da qualidade;
• Conhecimentos em Sistemas Operacionais;
• Conhecimento na área de logística (não é obrigatório).

Oferecemos:

• VT ou estacionamento no local;
• VR (R$30,78 ao dia);
• Convênio Médico (após 3 meses);
• Convênio Odontológico (após 3 meses);
• Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Desconto em aluguel de carro na Movida.

Importante:

Essa pessoa irá trabalhar no Centro de Distribuição para atender ao cliente que prestamos serviço de gestão logística. O nosso CD fica dentro do San José Parque Industrial, próximo ao km 29,5 da Raposo Tavares em Cotia-SP. Disponibilizamos um fretado para fazer o translado do km 29,5 da Raposo Tavares até a porta da empresa.

Se você busca uma oportunidade de trabalho em um dos maiores operadores logísticos do país, em uma empresa com mais de 23 anos de atuação no mercado, encontrou a empresa certa!

Ser parte do time TPC significa entrar para uma família com mais de 7 mil colaboradores, presente em 24 estados do país.

Reconhecidos pelo terceiro ano consecutivo pela 'Certificação FEEX - Clima Organizacional', nós acreditamos na valorização da nossa Gente, um dos nossos principais valores, e por isso nos comprometemos em atrair, desenvolver e fidelizar nossos profissionais, independente de seu ramo de atuação.

Movidos por uma grande paixão em tecnologia e inovação, buscamos constantemente aprimorar nossos processos internos estimulando um ambiente de trabalho sustentável e focado no bem-estar de cada um.

Estamos sempre em busca de novos talentos e convidamos você a juntar-se a nós. Se você está em busca de uma oportunidade desafiadora ou um impulso em sua carreira, nós gostaríamos de te conhecer.

Venha fazer parte da TPC Logística Inteligente.