Assistente de TI - Suporte Técnico

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Você como Assistente de TI - Suporte Técnico será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores da companhia, configurando e especificando equipamentos, apoiando na implantação de novas operações e tecnologias, sob orientação estreita e contínua.

Responsabilidades e atribuições

Atender as solicitações registradas em sistema de chamados, conforme SLA definido, priorizando as que tiverem maior impacto para as áreas de negócio.
Preparar os ativos de TI para que os mesmos sejam utilizados pelos colaboradores. Manter inventário de ativos atualizado. Acionar e/ou acompanhar fornecedores e/ou parceiros estratégicos na resolução de problemas.
Controlar ativos de TI enviados para manutenção.
Equalizar custos de reparo em manutenção, comparando com os de um ativo novo.
Propor melhorias no processo de atendimento ao colaborador e procedimentos do departamento de TI.
Orientar os colaboradores no uso dos recursos tecnológicos da companhia.
Especificar ativos de TI, condizentes com as características técnicas do backoffice e/ou operação.
Acompanhar processo de aquisição com a equipe de compras, atendendo a prazo e custo.
Apoiar na implantação e/ou desmobilização de operações da companhia.
Apoiar na implantação de novas tecnologias e/ou novos procedimentos de TI.
Receber os ativos de TI e validar se estão condizentes com o que foi comprado.
Apoiar remotamente e/ou in loco operações do mesmo segmento, quando requisitado pela Gestão de TI Corporativa.
Realizar atividades administrativas de TI na operação.
Acompanhar manutenção elétrica no Data Center da operação.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas da Informação, ou cursos correlatos;

Conhecimento em manutenção de computadores e periféricos;

FUNDAMENTOS DE REDES;

NOÇÕES DE GOVERNANÇA DE TI;

NOÇÕES DE ISO 9001;

ITIL;

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO;

SERVIÇOS DE REDES;

SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS.

Informações adicionais

Segunda a sexta - horário comercial.
Plantão aos sábados conforme escala, geralmente 1 vez ao mês;
Possível plantão noturno conforme escala.

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